11月29日，@滴滴出行 发文就11月27日夜间发生的系统故障再次致歉，同时表示，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续公司将深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故给大家造成的困扰和问题，公司正在加快妥善解决。

网友看法

1、网友SOUSHOU：裁员裁的吧，裁了干活的留下了会做ppt的

2、网友饭做好了：如果犯错，只有道歉一个动作，那下次道歉很快到来[我想静静][我想静静][我想静静]

3、网友可靠云朵Q：定的不要到歉 耍的是清白

4、网友生活不为什么：裁员裁到大动脉

5、网友星沙小鸡崽：不接受道歉，赶紧赔损失

6、网友遗失的世界sl：关键是头天晚上10点就有崩溃的前兆了，热力图全没了，一晚上竟然都没有解决，非得拖到早上系统彻底崩溃[打脸]

7、网友无所谓的请走：每人送一张50打车券吧。。你会拉回很多客人。。

8、网友忒忒cool：更换国产服务器造成的？

9、网友温酒闲语：这家公司劣迹斑斑，还是不用为好

10、网友8帝：28号昨天早上就出了问题，出发点是酒店，没问题，客户名也没问题，还含城市名，第一把，提示网路错误，关了WiFi，还是错误，再刷，居然那根虚线出国了，我赶紧退出，再检查地址名称，再来还是这样，后来路边拦了量出租车。下午6点多回酒店，打车还是网络错误，刷了3遍才出来，好在顺利打到车。晚上9点多才知道滴滴系统问题。

11、网友完美暖阳Tx：害得我昨天上班迟到[呲牙]

12、网友烟盒糖纸：那天晚上6点还坐过车，是我坐完车以后才崩溃吗

13、网友狂龙美图：我们不需要你的道歉 我们要的是你们完善服务 这一天天的小心脏都被你们玩坏了

14、网友小柏XiaoBai：美国战时网络攻击模拟

15、网友新无产阶级革家：降本增效，降本增效[大笑][大笑][大笑]

16、网友大册NvNn：让 ppt 去排查原因[呲牙]

17、网友cottoning：还算老实没甩锅

18、网友幸运喜鹊os：好久都没用过这个软件了！冒昧的问下哈，脖子僵硬，肩膀咋活动都不得劲，颈椎疼的厉害，还头晕手麻的，颈部疼，不知哪位朋友可支个招[流泪][流泪][祈祷]

19、网友有理说Soul：我27号晚上打车打了四十分钟硬是没打上，大半夜冻成狗

20、网友世界尽头是中国：这软件，叫一次派2—3公里远的车，取消还要收费，怎么不从美国派一辆车呢？