到手的优惠券

还没来得及用

就“消失”了？

从昨天（13日）开始

就有不少网友在社交平台吐槽

下午收到山姆会员店派送的优惠券

本来想第二天去用

结果晚上发现券没了！

明明山姆App“我的资产”里

中午12：28和13：29

收到了两张优惠券

↓↓↓

一张面值20元，线上线下通用，满21元即可使用；

一张是面值30元，只能线下门店使用。

但等到晚上将近8点

再打开山姆APP的优惠券

“可使用”里已经显示

“暂无可使用优惠券”

有网友在网上

贴出了自己和山姆客服的对话

对方表示“优惠券是由于

人工操作配券失误导致”

在发现错误后

山姆直接取消了未核销的优惠券

但对于“直接取消”的做法

从山姆客服的回复来看

只是表达了口头歉意

没有其他实质补偿

同时，也有不少网友表示

深夜收到了山姆的解释短信

称是人工操作配券失误导致的

此事一起

不少网友都开始吐槽起

“消失的优惠券”

大多数人觉得山姆这波

误发又悄悄撤回的操作

有损品牌形象

都市快报记者也就此事件联系了山姆会员商店杭州区域的相关负责人，但截至发稿，山姆官方没有作出任何回应。

据悉，山姆会员商店

于1996年进驻中国

作为近两年在国内发展迅速的

“仓储式会员制超市”

山姆会员商店被不少年轻网友

称作“宝藏超市”

因为网红单品层出不穷。和其他大型连锁超市不同的是，进山姆会员商店采购，你首先得是会员，且会员卡售价不低：基础卡260元，卓越卡更是高达680元，所以山姆也一直被认为是“中产生活的千元店”。

来源|新闻坊、都市快报、微博等

栏目主编：顾万全 文字编辑：房颖 题图来源：上观题图 图片编辑：朱瓅

来源：作者：潇湘晨报

网友看法

1、网友珠与椟：网上高端店铺可以选择京东一号会员店。一号店不仅货品都是高品质，而且还有价值双倍于办卡费的货品赠送。虽然办卡费用是198元，可是赠送的东西都价值四五百元了。

2、网友开心好胃口：山姆会员两年，去年底到期不再续费。680元的年费会员，遭遇不下五次的问题，有一次给父母买锅，套装两个，其中一个竟然是用过的，至于承诺不低于几斤的一口价榴莲那更是肉眼可见的小巧并有霉变。极速达有机鲜奶或酸奶的保质期永远是不剩几天，明明也是市内四区的地方，就只能同城配或干脆不配送。种种，再见。

3、网友烧烤要烤肉：花钱买会员的超市，也不知道一些国人脑袋是不是真有包，一边办卡一边帮人家吆喝，东西好质量好服务好，就跟自己家开的一样！

4、网友kid145908928：如果有胖东来，还要山姆干嘛，为什么不敢给胖东来开遍全国，而外资无孔不入

5、网友生活着就是爱：经过一次退货，还有这一次优惠券的撤回，决定不再续费，再见，不送

6、网友你很好我不扰：山姆下架新疆产品的时候不是嚷着要退卡吗？现在还有这么多会员哦？[翻白眼][翻白眼][翻白眼]

7、网友琪琪偷着乐：去年底到期就不续卡了。有些东西比如牛奶蛋糕，份量太多了，每次吃像完成任务一样。最喜欢买的虾子，发现东方甄选的品质也很好，还配送到家。水果嘛，踩过几次坑，芒果试吃的时候好好吃，自己买回去全放干瘪了也没软一点

8、网友Bing大人：山姆最大的问题就是员工太牛，男洗手间经常大妈保洁员不喊一声直接冲进来（特别是外高桥店），促销试吃员问他爱理不理。车库进商场的门口，固定有个岗位，整理购物车的，一直推荐你办卡续卡反而成了主业，（我去要个推车让我去车库里自己找），进门检查会员的员工一脸你欠她钱的样子，感觉人人都是代购（检查个二维码，花钱雇人都做不到客气和笑容，还不如用机器代替呢）。我觉得这里的员工已经被顾客惯坏了，按照商业规律，总要吃点教训才知道谁是他爹，我觉的这日子快到了！反正我是不会续卡了。

9、网友两宝妈77：我从没办过山的会员卡，觉得很不值，去你那买东西还要每年交费，钱多也不会这么用。去倒是去过一次[呲牙] 其他超市办会员卡不用钱或买满多少就有，就算28，38才能办一张，但人家顶多收一次钱，以后都能用，而且有会员卡还有优惠，不像这要每年收费[捂脸]

10、网友做一只快乐小猪：整天听别人说山姆里面的东西多好多好，脑子一热就办了个会员，一年就是那么一两次，真亏，关键我发现里面的东西也没比沃尔玛里面的东西好多少吧！价格还那么贵。

11、网友Mollieee：山姆刚开业的时候，办卡有送30元的实体优惠券。我和朋友都办了，想一次用两张消费券，居然不给用。券上面也没有写任何的抵用条件，硬不给用。真的，玩不起

12、网友小魔女的珠宝盒：周六白天还有20优惠券，刚看果然没了。一时犹豫，还不如立马就用掉，哈哈哈

13、网友兜里有糖：仨月前他们还抵制退卡呢，现在又计较起优惠券了，只要有鸡蛋，就不怕中国人不排队。

14、网友寻来瞧瞧：其实这店不聪明，你发了这些券，能亏损多少？表面上看是亏的，实际上应该是只赚不赔，拿到券的人，不可能只买21块的东西，随便买点，估计都得上百块了，便宜那么几块钱，不还是赚的？而且大家好感倍增，以后能多来一次，那不是更赚了？而且也没有负面新闻。现在这么一弄，看似没亏，实际损失很大

15、网友乐天派老邳：我家门口两个菜市场我觉得挺好，山姆前几年在北京的时候去过，那会还能在网上买私人的会员卡，就是用别人的卡，进去一次几块钱那种。就觉得里面的肉类看着还行，牛排啊之类的。其他的商品跟超市的没什么区别，就是跟批发市场一样，需要成件成箱的买。那我还不如去批发市场呢。

16、网友直隶总督丶：不是早就排队退会员了吗？奥，说说而已没退啊[捂脸]

17、网友Jay512：笑死了，688会员，一年也消费不少，这2张优惠券哪怕发错了也不用收回去吧[白眼]

18、网友清歌175271280：今堵了1小时车才进了山姆停车场，冒着人山人海采购年货，结果结账时发现优惠券给偷偷收回去了，88再不续费

19、网友这里很甜：反正你们也记不住，还是会去的。人家才不在乎

20、网友用感觉写文章：我也是，中午看到有20元无门槛券还挺惊讶，觉得山姆近年关送优惠券买年货值得点赞！有效期到1.31就没急着用，怎料隔天看券就消失了！问客服全是自动回复，联系不到人工，无语