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平台回应宠物貂被家政放洗衣机洗

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极目新闻记者 丁伟

辽宁沈阳一女子在服务平台上雇家政阿姨做保洁,没想到阿姨在洗衣时,将家中宠物貂和衣物一起在洗衣机里漂洗了15分钟,貂奄奄一息险些丧命。4月11日,涉事家政平台回应极目新闻(报料邮箱:jimu1701@163.com)记者称,阿姨并非故意,当时洗衣时并不知道宠物貂在洗衣机内,目前平台已为用户全额退还服务费,会承担宠物貂的医疗费用。

视频截图(图片来源:网络)

据沈阳当地媒体报道,当地一女子在“天鹅到家”家政平台上找了一位阿姨到家中做清洁,不料,家中的宠物貂和衣物一起在洗衣机里被漂洗了15分钟。发现时,宠物貂的嘴上全是血,去宠物医院的路上也在不停地咳血,呼吸很困难,“貂的整个肺里都是水,放到ICU里住了五六天。”女子称,目前已经花费3500多元,这还不包括后期的复查费用。

4月11日,极目新闻记者联系天鹅到家家政平台,工作人员表示,4月3日平台接到了用户反馈,了解到宠物被漂洗一事。平台一直在与用户及当事阿姨进行沟通,阿姨觉得自己没有直接责任,“她确实不知道貂在洗衣机里面。”

平台工作人员与当事家政阿姨的通话录音显示,阿姨曾在一次洗衣服前发现宠物貂在洗衣机里,当时就跟户主沟通。户主表示宠物貂喜欢往洗衣机里钻,以后洗衣时应注意“翻一下”。

既然知道貂喜欢往洗衣机里钻,用户也曾提醒注意,为何还是把貂和衣物一起被洗了?阿姨向工作人员描述,当天户主将睡衣放入洗衣机,她发现后以为是刚洗过的,便准备晾起来,结果摸了一下发现是干的,便询问户主是否需要洗涤,用户回应“不用,我自己洗”。随后用户又提出,让阿姨把被套、床单和枕套拆下来和睡衣一起洗了。“我就去拆被套、枕套,当时洗衣机门是开着的。”阿姨说,三四分钟后,她将被套、枕套塞进洗衣机里,放入洗衣液,关上门开始洗涤。15分钟后,洗涤结束,阿姨拿出被套和枕套后,发现貂在洗衣机里,“它在那躺着,鼻子在向外喷水,当时我也吓坏了。”随后,她便和用户一起去了宠物医院。

视频截图(图片来源:网络)

记者尝试联系当事阿姨,天鹅到家的工作人员表示,当事家政阿姨在该用户家服务了两个月,目前已不再为该用户服务,也不便接受采访。

工作人员表示,植物和宠物确实不在平台附赠的保险理赔范围内,但是事发后平台一直在跟用户和阿姨协调沟通。目前平台已经跟用户达成一致,平台已为用户全额退还服务费,也会承担宠物貂的医疗费用3595元,目前正在走流程。

(来源:极目新闻)

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网友看法

1、网友大连遇上洛杉矶:有钱人拿貂当宠物养

2、网友固伦和孝:幸好只洗了15分钟而不是45分钟,要不然都没命了

3、网友纯钧RHGL:小貂崽好像才几十块钱。

4、网友cocohejin:好可怜的貂…也许睡觉睡得好好的,就遭此飞来横祸

5、网友Marvin3202595324:貂还是抗折腾,这要是人,别说15分钟,5分钟就嘎了

6、网友萌宠:双方都有责任,雇主没提醒,家政员工没观察

7、网友家有三个把儿:精灵鼠,嗯,貂小弟???这分明是家政问题

8、网友烟熏妆三:什么人都有什么事都有,可怜的貂啊[捂脸]

9、网友00悲伤逆流成河00:之前有保洁给我家开荒,一桶水直接倒在了地板上,直接给我水洗,无语至极,什么人都有

10、网友路边的轻风:这个ICU太实惠六天才3500

11、网友老吴看天下77:可怜的小家伙

12、网友洒鹰:这个家政服务人员太不负责任了、希望对此人严惩重罚[刀][刀][刀]

13、网友深缘OfNy:谁都会有疏忽的时候,貂太调皮住主人要教它不要往说衣机里钻

14、网友时髦可乐uw:其实貂很乖,我之前做宠物店,一个貂来寄养,很可爱

15、网友乖巧可乐xP:3,4分钟洗衣机休息的空档,貂就自己钻进去了?那是监护人的责任

16、网友英明果断精灵oy:什么奇葩事都有。

17、网友FUJI:这貂,命硬啊

18、网友good囍:这是貂黑暗的15分钟啊。[捂脸]

19、网友勇哥3462496:经此一役,此貂已成“座山雕”。

20、网友海之梦0532:我洗衣服都是50分钟[捂脸]

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