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媒体评男子中60万大奖屏蔽客服电话

他的谨小慎微,可能是因为丧失了对陌生来电的信任。当社会的信任成本上升,即便碰到喜从天降的好消息,人们也不敢轻易打开信任阀门了

今年春节,10个幸运观众,在春晚合作平台京东抽中了价值60万的“华为全场景旗舰产品及问界M9汽车”大奖。此前已有9位幸运观众与京东取得了联系并登记了个人信息,唯有湖北黄冈的中奖人黎先生因过于警惕,直接把客服电话屏蔽了。

60万大奖花落之后,中奖的“锦鲤”迟迟不现身,而中奖信息的登记截止时间逐渐临近,这可急坏了广大网友,就连京东官方也不得不公开喊话,希望尽快和中奖人联系上。

这位黎先生既然参与了抽奖,肯定是希望博得好运。但如果真是因为警惕而屏蔽了客服电话,导致平台无法和他联系上,最终错失大奖,无疑是个遗憾。一个参与抽奖的用户,屏蔽了客服电话,主动切断和平台的联系渠道,反映出来的心态值得琢磨——为什么对正规平台的客服电话,人们都失去了信任,抱着防骚扰、防诈骗的警惕性去高度设防?

这背后的一层现实是,近年来一些电话诈骗、推销骚扰不断。虽然目前打击治理电信网络诈骗犯罪已取得了显著成效,但为避免上当受骗和受到推销骚扰,一些人在接到相关电话短信时,第一时间挂断甚至屏蔽拉黑,是可以理解的。

所以这位黎先生此前的做法,谈不上多么特殊过头。他的谨小慎微,可能是因为丧失了对陌生来电的信任。当社会的信任成本上升,即便碰到喜从天降的好消息,人们也不敢轻易打开信任阀门了。

因此,黎先生现身与否值得围观,而他屏蔽客服电话的选择,同样值得思考。

在陌生人社会,要破除信任危机,让人们对一通陌生的来电不必高度警惕,一方面还得持续打击治理电信诈骗,避免通讯渠道成为诈骗工具;另一方面,还应加强对骚扰电话的治理,从运营商到平台,约束规范电话营销。

随着京东的公开喊话成为关注热点,黎先生获知自己中奖的概率大幅增加了。据最新消息,2月20日下午双方已联系上,黎先生希望能将奖品尽快送到家。所幸,“锦鲤”失去幸运的一幕终究没有发生。经此一事,希望在严格的整治之下,社会的信任成本能够降低一些,我们不用随时对陌生来电如临大敌。

红星新闻特约评论员 熊志

编辑 赵瑜

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