12月5日，河北石家庄南邢郭镇政府工作人员被指上门收缴“两位七旬老人家里堆放的燃煤”，因这些煤是劣质散煤，会污染环境。6日，当地发布通报称，现场并未收缴老人的散煤。此后，相关人员又对媒体表示，当天只收了7斤左右的散煤，之后村干部又给老人送了近100斤“清洁型煤”。

散煤，是指未经洁净加工而直接用于分散式燃烧的煤，主要用于家庭取暖、餐饮等，燃烧效率低，产生的二氧化硫、一氧化碳、烟尘等大气污染物较多。清洁煤则是指经过加工处理的低硫、低灰、低挥发的煤制品，燃烧得更充分，污染更小。近年来，从推广清洁煤，到推进“煤改电”“煤改气”，我国北方各地陆续推进秋冬季清洁取暖，有效减少了大气污染物的产生和排放。这既是一项生态工程，也是一项民生工程。眼下正值秋冬季，北方各地进入采暖期，有关部门持续推进清洁取暖工作。具体到这次事件，为何会引发群众的不满与质疑？

自购散煤的村民年已七旬，多年习惯的生活方式难以改变，对燃烧散煤造成的污染未必了解，即便知道了也可能不甚在意，老人考虑的更多的是煤烧得暖不暖、有没有味道等。老人的工作做不通，相关工作人员是否能够设身处地、千方百计地想办法推动问题的解决？相反，人们在视频上看到的是，来自镇政府的众多工作人员带着铁锨、麻袋进门，又是指手画脚，又是拍照，这样做换做谁都难免产生抵触情绪。

还有个问题值得琢磨：为何有特定的清洁煤购买点，煤价也更便宜，大家却不愿意买，反而去买价格稍高的散煤？该煤场销售的清洁煤质量是否有保障？

说到底，推广清洁取暖，关键不在于禁止燃烧劣质散煤，而是要真正为老百姓提供既经济又优质的清洁取暖服务。只要清洁采暖方式省钱、省事、暖和，人们自然愿意主动选择。同时，这次事件也提醒各地，在推进民生工程、民心工程的过程中，政府工作人员的沟通态度、工作方式、工作作风等会直接影响到工作效果。在强硬、恶劣的态度面前，好事也要办砸，反而寒了民心。（央广网评论员 陈锐海）

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网友看法

1、网友努力奋斗：看视频来了十多个人，拿了好几个袋子只装了七斤煤。还送过来100斤。我信[捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸][捂脸]

2、网友娅辉影视达人：十来个人，麻袋铁锹，费劲巴拉的一麻袋装了七斤煤[捂脸][捂脸]我呵呵了

3、网友敏锐喜鹊dK：所谓的清洁煤参假太多，增加了使用成本，所以老百姓不愿意买，现在食品做假，煤也要做假

4、网友老佟：以前都是烧煤怎么没污染环境？环境是老百姓烧煤影响的吗？

5、网友杨DQ：所谓清洁煤，是把劣质散煤加土和在一起而形成的型煤。其实并不环保。

6、网友永远艳阳天：清洁煤清洁不清洁老百姓最清楚

7、网友天道酬勤222225112：这事，农民最清楚。 清洁煤：价格高、火力差、温度低、易灭。 散煤：价格低、火力强、温度高、不易灭。

8、网友65679O921888：环保管的挺严，食品安全管理好像松散，到底那个更是重点。

9、网友快乐光束ZH：查查清洁煤厂谁是大股东。

10、网友热心星星YC：如果老百姓有钱，我相信没有一个愿意烧煤的，不管事清洁煤还是劣质煤，用电，用气关键是用不起[流泪]

11、网友勇1423867：为什么火力发电厂不污染坏境，老百姓烧都污染环境

12、网友热闹高山Ug：上次工作人员还有进户家家查卫生，床铺被子不整洁罚款20元，还有自己在家烧饭烧菜招待客人，工作人员也是上门收缴灶具餐具，这是叫便民还是扰民？

13、网友端庄优雅白云JdS：清洁煤，国家应给补贴，散煤出售需有许可证。便可解决问题。没收老百姓购买的煤，属于侵犯人的生存权。

14、网友安得大厦千万间：清洁煤一天要烧三十块钱的，散煤只烧十块钱的[捂脸][捂脸][捂脸]

15、网友多才多艺海风Qg：放开煤业，百姓已使用千年。当年天蓝水清。 如今污染不能让百姓背黑。 放开吧，天不塌。

16、网友JC黑山老妖：因为穷，因为垄断，有钱谁不想买好煤。

17、网友幽默奶酪jE：谁举报的呢？

18、网友东北李大米：选择权在市场！！ 强推也不是不可以， 散装煤买不到就可以啦！！ 强行没收，肯定不合法！！ [击掌][击掌][击掌][作揖]

19、网友乐天派叶子Ej：散煤不让卖就完了，和电动车一个梗

20、网友优美西柚mi：放过可怜的老百姓吧！真正的利民惠民能不拥护吗？[祈祷][祈祷]