在今日头条 @头条帮忙接用户卢女士反馈，11月13日凌晨，洛阳一小区暖气管爆裂，她父亲一早骑电动车路过时掉进热水深坑，全身多处特重烧伤，现场无任何警戒警示。

58岁男子清晨骑电动车出小区，掉进热水坑

今日头条用户卢女士家住洛阳市洛龙区关林路金盾小区。11月13日早上6时30分许，其父亲卢先生骑电动车从小区南门出门，出小区后不慎掉到小区南门口东侧一深坑内。

“我爸整个人掉进了约两米宽一米深的深坑里,坑周围无任何提醒示，坑内全是热水，导致身体82%特级烧伤。”卢女士说，这条路是每天都会走很多次，没想到这会有个坑，现场只能看到路面有积水，看不到深坑。事后从监控视频中看到，当时现场停有热力抢修的车辆，但没有任何警戒。

监控录像截屏 受访者供图

“热力管道爆管了，爸爸58岁了，他从开水坑里爬了上来，给我们打的电话。颈部以下全都烫伤了，120救护车送往涧西区河科大一附院（景华院区）烧伤科抢救，身体82%特级烧伤。”卢女士说，到了当天上午7时许，消防到现场后，督促物业这才拉上了警戒线，“我从医院返回跟物业进行沟通时拍了现场照片，当时已经抽了一上午水，才显露出深坑底部。”

受访者供图

热力公司和小区物业都认为是对方责任

卢女士说，父亲住院一天，已经花费7万多元。目前父亲情况危险，每日医疗费高达三万余元，度过休克期后要进行三次植皮手术，“预计医疗费用超100万元，缺口比较大。我们第一时间报警送医，也留存了现场照片。”

卢女士称，目前家人在对接洛阳北控水务集团新区热力分公司和小区洛阳心怡物业管理有限公司，双方均在互相推卸责任，”该破损坍塌处位于热力公司总阀门和小区换热站之间的副管道，热力公司称总阀门以后归物业管理，物业称总表以后才归物业管理。

卢女士说，热力公司认为物业有提醒义务，应该由物业拉警戒线；物业认为是热力公司在维修，他们应该自己提醒。多次联系，热力公司和物业公司均不愿对接负责，伤者生死未卜，家属求助无门。

11月13日上午8时43分，卢先生被送到河南科技大学第一附属医院，病程记录显示，以“特重烧伤”收住入院，创面分布于全身多处。

受访者供图

热力公司：产权界定很清晰，我们没责任

11月14日下午，华商报大风新闻记者联系到北控水务集团有限公司新区热力分公司的侯姓主任，此前他跟卢女士对接处理此事。电话接通后，记者表明身份想了解进展，一听事由，对方说“打错了”便立刻挂断电话。再拨打，始终提示对方正在通话中。

卢女士提供的和侯姓主任的录音录音中，侯主任说，上午10点30分许接到领导电话，有人掉进水坑烫伤了，让他对接。他说，已经跟物业工程上的维修人员沟通过，维修管理都是物业的责任，维修人员接到诉求后就第一时间赶往现场，到了就把阀门关了，通知物业维修。可以配合当事人一起找物业，把这事说清楚。“管道漏水塌方是物业的责任，物业确实存在推诿，事发地确实是物业的问题。当天早上我们负责，关闭开关，不能让水一直漏，下午就是物业在维修了。产权界定很清晰，我们跟他们签了由合同,我们没责任。”

物业负责人：承认爆管有监管责任，主要责任在热力公司 建议当事人可走司法程序

随后，记者联系金盾小区物业心怡物业管理有限公司。工作人员称不了解具体情况，同时提供了负责人手机号。记者多次拨打试图联系该物业负责人，电话均被挂断。

在卢女士与物业公司负责人的联系录音中，该负责人说，爆管物业有监管责任，但主要责任在供暖的热力公司。“问了法务，等不及可以先拿一两万，已经尽力了，几个股东商量后决定还要慎重。着急了走司法程序，不着急会再跟水务集团沟通。”

小区物业负责人此前接受媒体采访时称，该小区是物业公司负责管理的转供暖小区。暖气管道爆裂的时间是13日凌晨5点20分左右。小区暖气管道是十几年前由小区开发商铺设的，由于年代久远，管道老化，未能承受住高温和高压，发生了自然破裂。

华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 李珊

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网友看法

1、网友消防保压：开发商的管道质量低劣，物业和热力共同背锅！居民是最大的受害者！

2、网友晓艾：要是市领导掉进去怎么处理?

3、网友李毛敏：外包队干的

4、网友石启林：洛阳所有公共事业公司里就数热力公司最不作为最流氓

5、网友张某某要变瘦：真羡慕洛阳的暖气烧的热，郑州热力管道破了掉坑了估计冻感冒了

6、网友独来独往的行者：难道大早晨一热水坑不冒热气吗？白色水蒸气应该很显眼的吧？

7、网友蓝天白云9298：这个地方咋这么热，我们这温温的，热力咋回事，分区域供暖吗

8、网友顽强的甘蔗：法院是干啥的

9、网友厂里第一锐雯：物业转供暖小区问题真多，产权界定清晰，建设红线以内都是物业管理的区域

10、网友振翼云端：洛阳热力真的没人管得了吗？就没人下来问问民愤？

11、网友帮你送个钟：热力公司主要责任，物业次要责任！谁施工谁负责，不光要保护施工人员安全，也要保护行人安全，施工现场附近不设围栏、警示标志造成他人受伤的，施工方一定是最大责任！物业的责任在于有人在你地盘上施工，物业有权利督促他做好警示牌，设围栏等安全措施，属于没有监管到位

12、网友自由百灵鸟tQ：如果在国外，比如新加坡会怎样？

13、网友人间清醒警世录：可以找小莉帮忙！

14、网友LUOYANG用友：洛阳热力真垃圾

15、网友石头堆34：说明这里的暖气不赖，温度挺高，俺们这水咋住也不会烫伤！

16、网友洛阳二十四时：支持走法律维权！管道里水温这么高，到小区入户只有45度

17、网友雨过天晴TaPn：把人烫伤？医药费全部由热力公司出！

18、网友才思敏捷枫叶Z1：热力公司跟物业都有责任，就这还相互推卸责任，太恶劣了

19、网友qzuser209212078：收钱的时候可是嚣张的不得了呢

20、网友繁华落尽我的心：洛阳热力和北控热力不是一个公司吧，小区里的暖道应该是谁供暖谁铺，开发商盖完房子都跑了，这出了事热力公司都开始找借口