近日，长沙的刘女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，湖南湘卫健康管理有限公司为自己提供月嫂服务，2022年12月中旬，月嫂上门第四天被查出为新冠阳性。该月嫂走后，包括婴儿在内，刘女士一家人都陆续感染。

“我根本不知道怎么带宝宝，就觉得很绝望。花近一万五找的月嫂，结果还要带着剖腹产的伤痛，确诊新冠照顾新生儿。”刘女士希望该公司可以全额退费，并对其一家确诊新冠一事做出相应补偿。

1月9日，湖南湘卫健康管理有限公司主管戴女士回应，月嫂新冠检测阳性后，刘女士的丈夫主动提出终止协议，公司未再派人，也同意退还未服务天数的费用。月嫂发现自己“阳”后当天即离开，而刘女士一家人在近一周后才出现症状，是不是被月嫂传染，无法轻易判定。目前双方仍未协商一致。

△ 刘女士的小孩抗原检测呈阳性

月嫂临时请假，新换月嫂上门第四天查出阳性

刘女士的预产期在2022年11月22日，经推荐，她于湖南湘卫健康管理有限公司选了一位月嫂，月嫂服务期42天，总费用14288元。2022年11月23日下午3时许，刘女士剖腹产产下一子，刘女士选中的这位月嫂当天赶来照顾。

然而服务期过了还没一半，2022年12月11日，该月嫂提出自己将来例假，想请四至五天的假。两天后，公司派的新月嫂刘姐赶到，刘女士未对其有过了解，也未收到其体检报告。“她是做了核酸来的，但到我家时结果还没出来，晚上11点才显示是阴性。”

刘女士记得当晚刘姐抱着宝宝咳嗽了几声，她有些紧张，但对方解释称可能是空调房太干；第二天，刘姐咳嗽更加频繁，又称可能是自己做手术喉咙插过管。2022年12月16日，刘女士放心不下，让刘姐去做核酸，当晚出来结果显示为阳性。刘女士也感觉自己喉咙不太舒服，不过与同住的家人一起做了抗原，结果均为阴性。但几天后，刘女士的母亲出现发烧等症状，随后婴儿、刘女士及其正在读大二的弟弟都相继变“阳”。

△ 第二位月嫂刘姐的核酸记录

刘女士称为防感染，他们三个大人都特别小心，基本没有外出，只是自己母亲会偶尔去买买菜，而且严格做了佩戴口罩、消毒等措施，发现刘姐阳了后，他们特别紧张，给家里消毒、通气，但没想到还是中招了。

刘女士感觉心力交瘁：“我根本就不知道怎么带宝宝，然后宝宝感染了又鼻塞又咳嗽，我整个心都悬起来，每天跟个神经病一样。”

她希望月嫂公司可以全额退费，并对其一家确诊新冠一事做出相应补偿，然而对方只同意退还剩下未服务天数的费用七千余元。

△12月16日，刘女士及其丈夫与月嫂公司戴女士的聊天记录，刘女士提供

公司：客户出现症状与月嫂查出阳性相隔时间较长，难以判断是否为月嫂感染

1月9日，湖南湘卫健康管理有限公司的主管戴女士解释称，换人是出于第一个月嫂的身体原因，“身体不舒服服务质量也无法保障”，也是经与客户沟通协商之后才更换的；而第二次派去的月嫂刘姐在服务过程中感染新冠，“我们也实在不知道她是怎么感染的，她（2022年12月）10日、11日及13日都做了核酸，都是阴性。所以出现咳嗽症状时，她也没考虑到自己可能会阳。”

“12月16日刘姐走后，刘女士的丈夫主动提出终止协议，那我们就同意终止了。刘女士有提出想再派第一个月嫂过去，但她当时已经阳了，公司的月嫂都陆续阳了。然后刘女士一家人阳了后希望可以找阳康的月嫂过去照顾，但那个时候还没有人康复。”

至于刘女士一家人感染新冠，戴女士提出，他们出现症状与第二位月嫂刘姐检查出阳性相隔有五、六天，“是不是由月嫂引起的，我觉得这个我们不能做决定，最好是有专业的人士来判断。”

1月9日下午，刘女士与该月嫂公司见面协商此事，公司表示只能退还剩下未服务的费用七千余元。刘女士表示，他们要求公司继续派月嫂上门，但公司称因为员工普遍感染新冠无法安排。

刘女士表示将与对方再次进行协商。

△ 12月23日刘女士丈夫与月嫂公司主管的聊天记录，刘女士提供

潇湘晨报记者 吴陈幸子

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网友看法

1、网友麦田29476124：不应该换月嫂。新月嫂带病毒上门，能不感染吗？公司有责任。

2、网友秋雨的快乐时光：现在是全阳。确实无法判断。好多不出门的都阳了。

3、网友糯米娃娃糕70742964：这怎么能确认，开个窗都可能阳性

4、网友糯玉米的vlog：大家都阳了，怎么判定就是人家传染的了，很多人在家里不出门都感染了，这找谁去

5、网友漫步浏阳河：自建房隔壁邻居开放前一直把自己一家关在家一近一个月，同样阳了，怪谁？

6、网友儒雅元气叶子：这个时候还请月嫂，自己家里人就不能照顾吗？

7、网友路山岚：现在窗户通风呼吸都有可能感染

8、网友飘雪153568580：跟我家一样！哎…，39度多的我带着38度5的3月龄的双胞胎。月嫂第一个发烧就回家养病了，晚上一家6口一个个发烧

9、网友温柔视野开阔：现在生个孩子还用请月嫂，现在的人真的是享福了

10、网友有种骄傲叫做牛皮吹上：都是做核酸感染的

11、网友农民：这个刚刚放开了的时期，亲人之间都要注意又注意，还请月嫂？唉！

12、网友奔波的空白格：月嫂就是普通人 月嫂没责任吧 现在这形式不换月嫂也躲不过去吧？

13、网友蝴蝶呵呵：现在全开放了，不能找任何人的麻烦

14、网友不争不吵不闹peng：都是受害者，判啥

15、网友红中1965：现在真不知道谁传给谁了，遍地开花了

16、网友开朗精灵Zt：阳性以是普遍遍地，政策放开，90%以上都会阳性，如何做好是难题。谁也难说准率，只是时间问题而以。

17、网友霉豆腐拌饭：这没办法判定的

18、网友yxzengb：呵呵 见怪了！现在不阳都是奇葩…我在不出门也阳了…怎么怪人…怪谁………

19、网友随意64977183：还有，你出门摔跤，可以考虑一下，找公路部门!

20、网友森林中的传奇：月嫂辛辛苦苦为雇主服务，新冠阳性防不胜防，实在不该沒胡言乱语，错怪好人，多找身己的原因。