近日，网传21岁小伙“胖猫”跳江一事引发关注，不少网友点外卖悼念逝者，结果被爆出商家送空包、送白开水。5月3日，相关话题登上热搜，商家纷纷作出回应。

5月3日晚，蜜雪冰城在官方微博发文致歉，原文如下：

感谢大家的监督，我们对“胖猫”的遭遇深感痛心，也对门店的行为表示愤怒和遗憾。

了解到相关情况后，我们的市场经理对涉事订单进行了逐一核实，经过现场询问及监控调取，发现有个别门店存在不按标准出餐的情况。

这一行为违反了蜜雪冰城的出餐标准，也严重背离了蜜雪冰城的核心价值观，欺骗了消费者感情，我们将严肃处理，绝不姑息。

目前，我们已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉，并予以10倍订单金额的赔偿。我们也会以此为戒，坚决杜绝此类事件再次发生。

再次向“胖猫”和大家道歉，愿逝者安息。

此前，茶百道官方微博已针对“给胖猫点的外卖送来却是白水”发布声明，声明中称已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单，我们已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。同时,茶百道也决定谨以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。

华莱士官方微博也针对空包事件发布致歉信，表示依据企业规章制度作出以下决定：涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理;对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助，我们也将竭尽所能。

来源：综合品牌官方微博

网友看法

1、网友清风奕逸：十倍也没多少钱

2、网友沙棘树777：政府有关部门也要对这些无良商家做出处罚吧，不能道歉就算了吧！

3、网友小叶子TqTu：最后只有麦当劳没骗他

4、网友断案神探狄小杰：这算骗鬼吗[大笑][大笑]

5、网友悠闲苹果8i5：过分

6、网友科技岚：说明现在很多打工人心态不好，导致心术不正，爱钻空子，还是请各位老板招聘人品好的员工。