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湖北等地出行快递承压

近日,湖北、河南、浙江、安徽、贵州、江西等地遭遇暴雪冻雨恶劣天气侵袭。2月5日,中央气象台继续发布冰冻黄色预警。冻雨天气下,不少地区的出行、配送、快递都受到了影响。

出行配送受影响

2月4日乘坐G305高铁从武汉去香港的乘客王颖(化名)对第一财经表示,近期武汉地区高铁普遍延误,“G305从武汉去香港路程约为5个小时,原定是下午4点半发车,我昨天6点半才上车,上车以后又等了1个小时左右才从武汉站出发。发车后经过湖北的路程也不快。这趟车原本是晚上9点45分到达香港西九龙,我是今天凌晨2点到达香港的。”

王颖表示,冻雨天气目前对居民的影响更多在于出行,近期打车车速较慢且打车的人多。外卖方面,王颖表示近期外卖送达时间比平时慢一个小时左右,部分商家也缩小了配送范围。生活物资并不短缺,目前能买到各种物资,不过送达时间会晚一些。

美团武汉骑手王乾对第一财经表示,冻雨天气对配送行业的影响较大,“雨落地就成冰,道路非常滑,不少骑手不敢骑车配送,因为一骑就摔。”王乾和其他同事目前改为走路配送或者缓慢骑车配送,这也影响了配送时效。对此,王乾表示,“虽然很影响效率,但是我们毕竟从事这个行业,还是要正常配送。”恶劣天气下,用户对于配送的需求更加旺盛,目前商超订单占比达到40%,通常情况下商超订单占比为10%到15%。王乾表示,2月4日他配送了近70单,日常情况下他的日均配送量为50单左右。在恶劣天气下配送更多订单,王乾表示一方面是自己工作时间延长,另一方面也受到多方的关照。例如配送时间延长后会与顾客打电话沟通协调,顾客表示理解。此外,站点给出了更多保障措施。部分商家考虑到配送时效,也选择临时关闭平台或者调整配送范围。

美团武汉沃德中心站站长王银对第一财经表示,从事配送行业4年以来首次遇到这类天气,相较于下雪天,冻雨给配送带来了更多挑战。考虑到道路较滑,站点给骑手配备了防滑链。此外,美团迅速启动了严寒天气应急机制,不仅调整配送距离、延长配送时长,也对因道路不畅导致的超时、差评进行免责,多措并举帮助骑手降低配送压力,缩短骑手暴露在户外的时间。此外,各配送站点还为骑手们准备了保温杯、暖宝宝、姜汤、热茶等实用物资,并配备小药箱,提供感冒药、冻疮膏等冬季常用药。同时平台还为骑手们增加了恶劣天气补贴,让雨雪天气下送餐的骑手们可以获得更多收入。

快递业承压

除了即时配送的压力,近期快递也出现了停滞情况。

武汉居民刘波对第一财经表示,他近期收到了顺丰的短信,表示他的快递需要晚两天才能送达。对此刘波表示近期快递的时效性较差,但是能理解。

也有商家对此感受并不明显。四川柑橘商胡文丽(化名)告诉第一财经,目前感觉货运受到的影响并不是很大。“前两天我这边调了两个到江浙的货车,大概晚了十来个小时。”

胡文丽告诉第一财经,2月5日下午,由她所在企业发出的、载着将近三万斤柑橘的货车正位于湖北境内。从她收到的司机反馈来看,司机遇到了路上堵车的情况,但并没有封路,目前正在行驶中。“这辆柑橘货车是从四川发往上海,正常的话也要明天早上抵达,可能就晚了几个小时吧。”胡文丽说。

不过也有云南的蓝莓商反馈,从云南发往河北的蓝莓货车有堵在路上的情况,虽然蓝莓有冷链保鲜,但可能会导致这批货物错过春节前的销售旺季。

“春节寄递高峰遇上暴雪冰雨天气,对我们的干线运输和末端派送带来了巨大挑战。”申通快递湖北省公司网络负责人张迪对第一财经表示,由于省内多条公路因恶劣天气原因通行受影响,湖北省部分城市进出港快件时效受到影响。

根据气象台预告,暴雪冻雨天气还将持续。为了保障寄递通道顺畅,申通快递表示,湖北省区已根据天气预警提前做好网络安全保障部署,及时调整路由,并对受影响的末端网点通过备案、支援等方式避免网点受影响。

“在湖北,武汉、荆州因连日冻雨影响,导致城市部分道路封闭,人员出行困难,加上受暴雪和冻雨影响,车辆滞留,或导致中转时效延长,湖北中通正在加急清理积压快件。”中通快递相关负责人对第一财经表示,在湖北武汉转运中心,为确保快递尽快送达,调配补充运力,公司提前给机器加了机油,并用棉被给机器做了防寒保暖措施,同时加大对驾驶员和快递小哥的安全培训力度,确保寒潮低温应对工作落到实处,全力保障快递货物能够安全送达消费者手中。

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