2024年1月12日14时51分许，平顶山天安煤业股份有限公司（以下简称“平煤股份”）下属分公司十二矿发生一起煤与瓦斯突出事故。14日晚间，该公司发布的公告显示，共有13人遇难，3人失联。

《中国银行保险报》记者从中原农险获悉了目前的理赔情况。中原农险河南省分公司承保了平煤股份十二矿的安全生产责任险。在对初步收集整理相关资料进行审慎研判后，该公司根据预赔方案，启动理赔绿色通道，协调银行快速支付，于13日12时完成了案件预付理赔处理流程，16时30分，被保险人已收到预付赔款180万元。

事故发生后，人保财险、太平人寿、中原农险等多家保险机构立即行动，迅速启动应急预案，并推出应急举措。

人保财险河南分公司第一时间对出险情况进行排查，启动重大事故应急预案，并派出工作组赶赴现场，人保财险河南省分公司推出应急服务举措。一是持续排查伤亡人员承保情况，如有承保情况，后续将积极开展人伤探视，慰问伤者，提供上门理赔服务。二是全天候受理客户报案，开通24小时95518专线、柜面和中国人保APP等多种报案方式。三是启动理赔绿色通道，免除纸质单证，安排专人对接，全力保障民生，方便客户办理相关理赔事宜。

太平人寿河南分公司紧急启动应急预案，持续关注本次事故情况，积极排查客户出险信息，做好后续理赔服务工作，推出多项理赔服务举措。一是积极配合政府部门及监管单位提供救助及应急服务，开通24小时急难事故理赔服务专线95589，快速受理灾害事故报案，启动理赔应急服务直通电话，线上线下多渠道开通受理通道。二是提供人性化服务，针对灾害事故中出险客户，公司安排服务人员上门慰问。三是启动理赔绿色通道，对于政府机关公布的事故者名单和身份，先行赔付，后补充材料，简化理赔申请手续，取消理赔医院限制，减免事故证明、简化索赔资料、简化鉴定手续等。

平顶山天安煤业安全事故发生后，中原农险党委高度重视，立即启动重大突发事件一级应急响应，成立总省联动应急处置工作小组，制定应急处置措施。一是密切沟通，立即与平煤集团保险管理办公室取得联系，了解事故情况，沟通应急需求。二是紧密跟进，积极与被保险人保持沟通，了解事故最新进展、事故损失情况及救援需求。三是开通应急绿色通道，安排专人对接，协助客户办理相关理赔事宜，减免相关单证。四是准备赔付资金，财务部门提前准备赔付资金，做好预付赔款准备，全力支持被保险人做好施救工作。

1月13日清晨，中原农险总省联动应急处置工作小组成员前往平顶山现场指挥应急处置工作，拟定启动预付方案，协调资金和付款银行，全心全力做好服务准备。

部分内容综合自太平人寿河南分公司官方微信公众号

记者 朱艳霞

实习记者 孟姝

实习编辑 王雪莹