近日，江苏徐州一12岁男孩刷优待证乘公交车疑遭司机质疑后委屈诉苦一事引发关注。据了解，男孩为三属人员，父亲系因公牺牲的军人。男孩母亲称，三属人员可以持优待证乘车，发布视频是为了让更多人了解“三属”。9日，新黄河记者致电徐州市公共交通集团有限公司，截至发稿前未得到回应。同日，徐州市退役军人事务局回应记者称，个别驾驶人员掌握（政策）不到位，并无恶意，下一步将继续加强对相关政策的宣传。

男孩讲述持优待证被质疑经过 视频截图

近日，用户“毛豆妈妈”在社交平台上发布了一段视频，视频中，一名男孩自述自己在乘车时使用了优待卡，被公交车司机质疑“拿谁的卡”。男孩称是自己的卡，之后便未再解释。男孩讲述事情经过时神情委屈，妈妈在视频中安慰其称：“咱自己知道就好。”

视频配文显示：“小胖第一次自己坐公交车回奶奶家，刷公交卡的时候被司机师傅质疑找关系办的，司机师傅不知道的是，优待证不止退伍军人，还有一众人群叫‘三属’。”

“孩子当时心里面还是挺委屈的。”孩子母亲回应媒体称，小胖今年12岁，他的父亲是因公牺牲的军人。在小胖4岁时，父亲就已经离世。“我发这个视频也不是说抱怨司机师傅，就是觉得很多人不了解‘三属’。”

该视频发布后引起网友讨论，许多网友表示，自己的确不了解三属优待卡，了解后向英雄及家人致敬。也有网友质疑公交公司的培训问题，希望涉事单位及司机师傅能出面向母子解释。

1月9日上午，新黄河记者致电徐州市公交热线，辗转联系到徐州市公共交通集团有限公司政工部一名工作人员。她表示，目前领导正在开会，会后会回复记者。当日下午，记者多次拨打上述政工部电话，均无人接听。截至发稿前，记者未收到回应。根据网传截图，“出行徐州”曾在社交平台上留言回应称，已联系公交公司，近期将加强对“退役军人及三属人员持优待证”的学习和教育。

网传截图显示 用户名为“出行徐州”曾在留言中回应此事

“我们这边也在关注这个事。”1月9日上午，徐州市退役军人事务局一名工作人员回应新黄河记者称，对于后续是否会帮助协调处理等，目前还未确定。9日下午，徐州市退役军人事务局信息宣传科的一名工作人员回应记者称，当地在政策上已经明确，对持有优待证的退役军人和三属人员实行优惠政策。2023年8月，徐州市退役军人事务局还专门召开了新闻发布会，明确自2023年8月1日起，全国范围内持《中华人民共和国退役军人优待证》《中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证》的人员，凭优待证在徐州市行政区域内免费乘坐市内公共交通工具；免门票参观游览国有博物馆、纪念馆、美术馆等公共文化设施和实行政府定价或指导价管理的公园、展览馆、名胜古迹、旅游景区，园中园、园内收费及夜游项目除外。

“可能是个别驾驶人员掌握（政策）不到位，驾驶人员也并无恶意，结果也是让孩子乘坐了。”该工作人员标识，下一步他们也将继续加强对相关政策的宣传。

据了解，2020年1月，退役军人事务部等20部门联合印发《关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》，提出“建立优待证制度”，逐步为退役军人和“三属”（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）统一制作颁发优待证。2021年1月1日起施行的《中华人民共和国退役军人保障法》，将国家发放优待证写入法律。

2021年11月，《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》印发

2021年11月，《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》（以下简称《办法》）印发，其中明确，优待证分为“中华人民共和国退役军人优待证”“中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证”两种，分别面向符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属等其他优抚对象发放。此外，《办法》中所指的烈士、因公牺牲军人、病故军人的遗属，是指烈士、因公牺牲军人、病故军人的配偶、父母（抚养人）、子女，以及由其承担抚养义务的兄弟姐妹。

《办法》在优待证的功能中明确，持证人凭优待证按照《中华人民共和国退役军人保障法》和国家有关规定，享受公共交通、文化、旅游等方面的优待服务。“各级退役军人事务部门、退役军人服务中心（站）以及有关单位的工作人员，在优待证服务管理工作中应按照职能职责做好工作。”

记者:李震 校对:冬平 编辑:邢志彬

网友看法

1、网友竹林醉影：客观的说，也不能完全责怪公交司机。试问有多少人知道这个“三属卡”？甚至各地免费乘坐公交、地铁的通知中，有多少是表明“三属卡”乘车免费的？[可怜][可怜][可怜][祈祷][祈祷][祈祷]

2、网友博学多才的才思敏捷北斗七星：法律宣传不到位

3、网友正宗爱国小市民：记者多次拨打上述政工部电话，均无人接听。说明吃空饷的人很多

4、网友资阳农民：国家应该把军人及家属使用的优待卡改名为国家功臣卡！

5、网友灵敏旭日slP：就是个普通工人问一下吗。

6、网友执剑走天涯a：泪目，向英雄致敬，让孩子受委屈了！

7、网友Dustman162362978：直接下岗了！

8、网友左比右：也许这证根本就不应该存在。 对三属好点，可以多种途径，多发点补助，肯定不是最差的。 像这个孩子的遭遇，即使司机不这样对话，也是很尴尬的，旁人怎么看？他使用这个证，真的能给他带来自豪和荣耀吗？ 恐怕更多的是揭伤口吧？

9、网友郑在看热闹：公交公司不教不培训，司机怎么会知道。错在公交公司。