黑猫投诉截图
究竟是什么原因
导致快递无法送上门？
我的快递为何送不上门？先给大家分享一组数据：2022年快递业务量完成1105.8亿件平均每天超3亿件甚至行业最高日处理能力超7亿件今年11月1日至11月4日全网累计揽收量20.27亿件再创历史新高也就是平均每天揽收超5亿件取件短信由此不难想象一线快递员派送的快递“数量之多，压力之大”快递员的收入与派件数量息息相关送货上门消耗的时间与用户的沟通都是成本这就降低了派件效率与所得的利润不成正比因此即便放入驿站或快递柜需要自掏腰包承担丢件或被投诉的风险快递员也不惜选择用时间来换取效率和利益的更大化快递是否应该送上门？消费者有话说对于“快递是否要送上门”的说法不少网友结合自身情况也提出了自己不同的看法不少网友表示驿站非常适合上班族下班顺便拿快递根本不需要在意时间但是对于一些活动不便的老年人不方便去驿站取货线上购物送货上门便是天经地义由此可以发现具体到投递这环无论是基于居住环境的设施配套还是个人的生活状况人们对于快递服务有着个性化需求为消费者提供个性化的快递末端服务至关重要针对消费者差异化的送货需求配送快递不仅要保证送货时效要关注其个性化的末端服务购物平台也可以设置不同的投递选项：是送货上门还是驿站自取？快递企业也应遵守契约精神保障用户的知情权和选择权在收取快递的环节给予消费者一定的主动权你有遇到过“快递上门难”的烦恼吗？
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青年的困难是团团的努力方向青年的建议是团团的智慧之源结合湖北共青团下基层察民情解民忧暖民心实践活动和“三联五助”行动，“青春湖北”特别开设了“青年信箱”专区，征集青年建议、倾听青年声音、回应青年诉求帮助解决青年“急难愁盼”问题。有什么问题、困难或者解决建议、方案，统统都可以投递到“青年信箱”。▲以下事项不在征集、受理范围：求决、申诉、举报类事项；依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项；学术理论；重复提出、内容空泛、无实际意义的事项；不属于我省管辖的事项等。期待你的来信期待你为团团的工作建言献策编 辑 | 张玉珊
审 核 | 刘 意
值班编委 | 姚 雪
来 源 | 青春湖北综合整理自光明日报（作者吴亚琦）、央广网客户端、新华社、中国青年网、北京晚报、小红书、微博、网友评论等
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网友看法
1、网友直率蛋糕0：不快递上门：为什么要填写详细地址，名称，楼室，手号机！不能理解。
2、网友支度：首先要明白一个道理，快递公司不是新生行业，随着电商的产生即时有了 快递公司。快递有着明确的规定必须送货上门，后来面对双职工家中无人，又产生了菜鸟驿站。所以按规定理应送货上门，有要求送货入户的必须送货上门。相关部门正在加强管理，接到举报电话后处罚快递人员是对的。
3、网友13586558367：快递要求送货上门实在太难了特别是我们老年人不方便去拿，强力要求送货上门。
4、网友魔王子001：购物平台应该让购买者自己选填送到家里或送到驿站。
5、网友挡土墙2：小件快递倒 不必要送上门，快递一台车上面装百十件快递，一个小区几十栋楼，很多小区进不去电动车，十几栋楼一户一户等电梯，是不现实的，菜鸟驿站就是这样应运而生。理解。至于付费，像我们这里的自取柜超过时间是要收取五毛或者一元费用，毕竟占用人家柜格很长时间。凡事客观点，互相理解点，这不是事。
6、网友泷行天下谁与争锋：我的店跟驿站同一条街都没办法做到送快递货上门[捂脸]
7、网友爱情鸟138370606：真是可恶，我都丢几次了，找谁谁不管，就应该直接送货上门
8、网友聪颖香瓜hQ：快递到家，本身就是一个契约，但快递公司显然改了以前的承诺，应该进行人道赔偿！
9、网友手机用户55055646070：圆通快递才有意思，既不往家送，也不往距我家200米左右的代收点放，直接给放到三公里之外的代收点[捂脸]
10、网友彬哥96454936：我不希望送货上门万一那天得罪小哥什么事情都可能发生[捂脸]
11、网友阳光总z风雨后：这算啥呀，我用EMS寄的证件都给我放驿站了，我打电话问快递员为啥没送货上门，快递员说你等着吧，明天我再去驿站拿来给你送上门，我说我今天得收到啊，他说又不是不给你送，明天给你送咋滴了，一点抱歉的话都没有，理直气壮的
12、网友用户265492799：现在京东也不送货上门，只有天猫和顺风送货门，但天猫有个别快递员很坏的，电话打你送货上门，说一个小时内在家，没二分钟时间己放入驿站，驿站离我家一百米路，你说在家的，上午电话给你送货，一直等到晚上在送到，有时有点事都不敢出去一下，怕影响快递员时间，但他们也不考虑消费者时间，无限时间的等待。
13、网友开心的温柔糖糖：对的。现在连京东的货除了大件电器，其他的货物都给我们甩到一公里外的菜鸟了！京东的东西本来就比别家贵个送货上门费啦！反正都去菜鸟拿快递，同样的东西我都已经在其他平台买了哈，至少便宜许多[呲牙]
14、网友非凡河流W7d：最好弄个选择，我一个刚生完宝宝的奶妈，家里老人除了洗衣服做饭，其它都不会，取快递还要等邻居姐姐下班天天帮忙带，都不好意思了，老的太老，小的月子也出不去，急死了，就出了月子，以后带个宝宝我不方便的，希望特殊人群可以特殊情况对待一下[祈祷][祈祷][祈祷]
15、网友用户6072535252262：最可能狠的是 放快递柜超时还要扣钱 他晚上11点多把件你放柜子里 就开始计时了 谁大半夜的还去拿件啊 第二天早上起来着急上班 就得等晚上下班取 那肯定就超时了 按一个人扣0.5甚至还有扣1元的算 光这一项驿站就赚了我们多少啊
16、网友低参：不谈精神，只谈收费服务。1.吃的.新鲜的通知到位，自取。否则，取消此类服务。吃的用快递本身就不规范，是否腐败变质？有否下药？健康与否除了消费者本身负责，找快递只会扯皮。2.老人需要送上门的另外加收服务费。
17、网友蓝色Z李戈：据我了解，是快递为了节约成本不招快递员
18、网友灵敏远山ab：个个要送上门，一个小区每天一家快递公司一趟就有两三百件。可以算一下。按照派件速度，快递要多久才能送到，而且派送时效有时间规定，超时白干。这样搞，7天也不一定能送到你手上。而且白干，你们觉得还有人做没
19、网友同舟共济2713：现在的快递就是一个搬运工 把聚集地的快递分拣一下 往车上一丢 直接送到驿站 甚至电话都不打 把工作丢给了驿站 这样真是违背了初衷 我们也理解他们忙 但是他们干的就是这份活 送的多 得的也多 但是现在呢 服务直接垂直下降 建议取消驿站 还是直接送货到家
20、网友一无所有在干嘛：你可以看看，消费用的是那个地址，要是留的地址是驿站，你就送到驿站，要是留的地址是送货上门的，你就送货上门，没有什么不对的，如果你想放在驿站可和消费者沟通，不沟通放在驿站算什么事啊？
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