5月2日，新乡宝泉景区发生游客滞留事件，大量游客被迫连夜步行下山，此事迅速引发社会各界的广泛关注。5月3日，大河报·豫视频记者就此事联系新乡市文旅局，详细了解事件经过。

据悉，5月2日18时50分左右，宝泉景区七号坝转运区突然出现游客滞留现象。部分游客因等待摆渡车时间过长，情绪变得激动，进而翻越护栏占用摆渡车中转平台，导致摆渡车无法正常运行。近万名游客因此受到影响，无法及时乘车离开景区。

经过景区的紧急调度和疏导，当晚23时左右，近7000名游客选择徒步离开景区，此时摆渡车也恢复了正常运转。至5月3日凌晨1时许，剩余的3000名滞留游客也全部被安全转运完毕，其间并未发生人员拥挤或踩踏事故。

据新乡市文旅局相关工作人员介绍，5月2日宝泉景区的实际入园人数约为5.6万人，这个数字并未超过园区此前核定的最大承载量6.86万人。然而，当记者问及景区的瞬时承载量时，工作人员表示宝泉景区并未上报其瞬时承载量数据。

这引发了社会各界的疑问：既然实际入园人数未超过最大承载量，为何还会出现运力严重不足、游客滞留到凌晨的情况？工作人员对此表示，后续将会向社会发布详细的处理通报。

景区曾发布道歉信

5月2日晚9时，景区对此发布道歉信，承认当日游客数量远远超出了预期，停车场接近饱和。

来源：大河报·豫视频记者 陈秋宇

网友看法

1、网友高贵雪梨6O：我是其中之一，游客不存在闯卡，都是按顺序排队。 近八点车越来越少，不知什么情况…… 私人承包景区，没有应急预案

2、网友王少华81268538：我也是当事人，今天在郑州休息一天了！特别累！现在到许昌胖东来买点东西！ 首先引起这件事原因是一些游客恐慌心里严重！突出警察和工作人员的疏导线造成的！ 但是这件事最主要的原因有以下几点: 1.首先作为一个4A以上的国家级景区，从停车场，到入园，再到景区内部！所有的近园道路引导不明确！ 2.进口即出口导致由景区内部就发生大规模拥堵！！提高了游客的抵触心里和暴躁情绪！ 3.景区车辆管理和上下车设计有欠缺！（其中上大巴车没有中转就算了！从没见过园区内部观光车是直接到美食广场而且吃饭的那么多下山的还要都挤在那里排队！对内部小吃街也造成影响！） 4.也是最重要的一点！景区管理人员，要么具是有高学历，专业技能素质较强的人员！要么就是具有多年管理经验的老员工！！难道连个补救措施或者应急预案都没有吗？ 每次国家发洪水的时候都能及时治理及时补救！难道连有血有肉的游客都没有办法吗？我想不是，是因为没有担当！亦或者是没有能担当人！ 我作为河南周口人想给你们介绍个景区！没事去学习学习！长长见识！那就是周口的太昊陵景区！一个面积不及你们景区三十分之一的景区！最高接待游客量一天能达到80万人！！宝泉景区领导们去看看吧看吧看吧！！

3、网友polibing：7000名游客选择徒步离开景区！这些人是罪魁祸首吗？？？[我想静静][我想静静][我想静静]

4、网友梦想的泡泡糖77：车放在从p1停车场，回来摆渡车把我放到p3停车场，一路问 又步行500米到p1停车场，累坏了。景区不能只重视往山上拉，下山也要重视。服务体验感觉不佳，景色很美，值得一来，服务要改进！

5、网友玉幸瑜：次日凌晨1时游客全部转运，景区未超最大承载量。中国文字博大精深[赞][赞][赞]

6、网友乖巧百香果8：5万多人都已经是人挨人了，竟然还没达到承载量，难道只有人叠人才算吗？ 景区管理简直太差，拥堵一个多小时也不说原因，也不给解释，死死堵着就是不让走，从不考虑老人、小孩、孕妇感受，真服气了

7、网友哎就是顽：所以说以后不管是五一，还是国庆放假， 还是不要出去了 人太多了，花钱又受罪[捂脸]！

8、网友老马：把文旅局长景区领导们都撤职查办！

9、网友我只爱祖国的山河：最大容载量是多少？是怎么测算的？到夜间一点疏散完毕，从服务角度达标吗？

10、网友乐观的阳光m8T：这文旅局长应该撤掉，根本不负责任！

11、网友爱唱歌的远哥：俺等着暑假出去，五一人太多了，全国各机关单位各学校都放假，所以五一选择在家搬砖了

12、网友游客：按说那么大的景区，接待5万多游客应该不成问题，主要还是管理缺陷。平时没这么大的流量，随随便便就应付了，流量忽然急增，一下就乱套了。吸取教训吧，优化线路设计、升级硬件设施、完善应急预案，培训管理人员。派人到国内优质景区学习取经，比宝泉流量大的景区多了去了，游客滞留现象也时有发生，但都能启动预案，沉着应对，及时疏导。像宝泉这么大规模、这么长时间的滞留，还真不多。

13、网友user460942243909：原计划那天也去的，此刻看到评论，不管如何，庆幸临时改变计划了。

14、网友用户1789289376620：当时文旅局和景区电话无人接听

15、网友哪托挠海：没那么大的接待能力还非要卖那么多的票

16、网友手艺人a：都没有预案。没想到突然火了

17、网友喜庆的海洋lR：我们从宝泉到武家湾开车用了5个小时，路上严重拥堵，没有一个交警疏导，在接近武家湾3公里掉头回辉县，没有找到住宿，23点回新乡住宿一晚。

18、网友小康他爷老康：记吃不记打，放假了在家陪陪爹娘孩子不好吗？俺农民工都没有这个烦恼，因为俺不放假，

19、网友细心火车1i9：记住，宝泉景区！

20、网友是的风景如画：凌晨一点我不好意思笑了