新京报讯 近日，“无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证”一事流传社交网络，引发网友热议。针对此事，3月22日，@武汉地铁运营官方微博发表声明：

3月18日，一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行，给乘客带来不便，对此，该公司深表歉意。

该事件中，该司工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，公司诚恳接受广大网友的监督指正，将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。

编辑 辛婧

网友看法

1、网友爱思考的源元：残疾证不仅仅能证明他是残疾人。还能证明他是谁，如果一个没有任何证件的残疾人上了地铁，说不好听的，地铁出事儿了，需要找到这个人，谁知道他是谁，谁知道他带了什么

2、网友沉默是金eco：这位残疾人士没有要求工作人员出示人证吗？

3、网友乐天派钢笔Wg：底下员工按照规则，领导到场解决问题时为什么没有一点担当呢，没有在不违规的前提下一点灵活性？这纯粹是刁难，道歉就完了吗？对社会上的残疾人造成的恶劣影响怎么消除？

4、网友饿狼传说7582062：所以正常人拿着残疾证也可以享受残疾人待遇吧？

5、网友夜空58685：当事员工纯属执行政策机械化，教条化。

6、网友困了就睡z2Z：由此可见思想多么僵化教条

7、网友补天石：流程正义不代表道德正义[灵光一闪]

8、网友辣妹子：残联出来露个面，这也是对企业有执法权的，企业每年交的残保金给残疾人了吗

9、网友rykuwang：制定的岗位职责里，有没有注明：如果有明显的残疾，可以不需要出示证明。如果有这一条，那就是员工责任；如果没这一条，那就是领导责任，员工无责[呆无辜]

10、网友璃月翠曼：主要是要核实真实身份吧

11、网友小狼爱吃羊：好怕有一天会有机构让我证明我是人类啊……他们说我是类人生物我也找不到反驳的证据

12、网友十三甲乙丙丁：歉我道，但是流程还是继续，你就说我流程对不对吧~[灵光一闪][灵光一闪][灵光一闪]

13、网友笑对人生1214：我突然想起以前的一个电视剧，没想到还真在现实上演了

14、网友雁南飞1996：教条主义严重。

15、网友多彩山雀6Q5：双方都不容易，都没错。

16、网友克拉松果：这些会被后人所记载吗？

17、网友大米小米辣：体制改革刻不容缓

18、网友@岳：一句道歉就可以解决所有吗？

19、网友说行你就行：无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证， 武汉地铁刁难人也刁到了极致！

20、网友钢铁兄弟家居建材：全球全世界我们的各种证件估计最多了，没有证件寸步难行[流泪][流泪][流泪]