12月15日，西安迎来一场雪，寒潮预警仍在持续，而市民关于暖气的投诉也有所增多。

多名业主反映暖气不热 热力公司称电厂锅炉故障，导致供热温度受到影响

李先生是西安市浐灞半岛A15区的业主，今年暖气费直接交给了陕西华佰利技术节能有限公司，刚开始供暖时，家里温度还能达标，当时室外温度也不低，但最近几天降温后，家里暖气温度也开始直线下降。

“从12月15日开始，家里的地暖温度突然下降，业主群里都在反映这件事，有的业主家只有14℃。”李先生说，12月16日上午家里卧室温度只有16.7℃，供热温度不达标的问题向物业、热力公司反映过，但都没有好转。“前段时间天气本身就很暖和，太阳一晒家里也不冷，但一降温，家里也跟着降温，地板都是凉的，晚上睡觉得开电暖气，白天得开空调。”

12月16日，西安城区最低温度达到零下6℃，晴间多云。当天上午10时许，华商报记者看到李先生家卧室温度计显示，室内温度为16.7℃。李先生提供的其他6户业主家室内温度计显示的温度，均在18℃以下，最低的温度仅14℃。

16日上午，记者拨打了小区物业电话，工作人员表示，最近很多业主反映家里供暖温度不达标，物业已向热力公司反映了该问题。

随后，记者联系到陕西华佰利技术节能有限公司，客服人员称，15日下午热电厂一个锅炉出现故障，导致业主家的温度都受到了影响，目前正在抢修中。

降温后家里暖气温度也开始下降 热力公司称换热站未移交，应联系物业处理

西安市华清学府城小区43号楼业主徐女士反映，最近降温后，她家里的暖气温度也开始下降，43号楼业主群里很多业主都在反映这个问题。

徐女士说，前几天反映的业主很多，12月14日物业人员去幸福林带供热公司的换热站查看了情况，发现换热站进水温度只有38℃左右，物业称会联系热力公司升温，但之后温度还是没有好转。

记者看到，12月16日上午10时许，徐女士家客厅温度只有17℃，当天上午6时许，客厅温度仅15℃。徐女士提供的此前物业人员发在业主群里的换热站热量表显示，进水温度36.25℃，出水温度31.11℃。

随后，记者联系到小区物业，前台客服人员称，暖气费由物业代收代缴，热力公司为幸福林带供热公司，业主反映的暖热问题他们不清楚具体情况，建议周一再询问物业领导。

当天上午，记者拨打了西安市热力集团有限责任公司客服电话，客服人员表示，西安市幸福林带供热公司是集团下的供热公司，会将该小区的相关问题记录反馈，之后由专人回复。

当天中午12时许，西安市热力集团有限责任公司工作人员回复称，目前换热站运行正常，出水温度73℃，二次管网水温为40℃，达到标准温度，正常情况下住户家的温度可以达到20℃以上，华清学府城小区43号楼的供热由9号换热站负责，但该换热站目前还未移交至热力公司，应由物业负责，如果个别住户家里不热，可能是出现管道堵塞，建议联系物业上门处理。

华商报记者 田睿

来源：华商网-华商报

网友看法

1、网友九霄kevin22：天气一冷，热力公司锅炉立马就出故障了，年年如此，俏丽娃[大笑]

2、网友835218l：我们在浐灞半岛A15区居住，刚开始住时，2012年是热力公司直接供暖。暖气都挺好的，每年冬季供暖温度都在22度以上。可到了2015年后，出现了一个华佰利公司来浐灞半岛，开始接管暖气供暖。自从华佰利公司接手供暖后，一年不如一年，现在更差了。室内温度就没到过18度，现在基本上都是14度左右。有的业主屋内还得开空调，有的用电暖器。晚上还有的用上暖脚壶取暖。老百姓投诉几年了，可就是一然如故。无人给解决问题。老百姓怨声载道，苦不堪言啊！

3、网友wobo58：应该公布个标准：家里室内供水管温度多少？回水管温度多少？室内至少18摄氏度以上。才算合格。[比心]

4、网友正能量星球t：西安市总体今年供热较差，民生问题市长也不过问一下？

5、网友理查杰森：现在供暖企业都是钻文字空，即使所谓都达标，都是最底限。18°，但家里18°镇的还是很冷的，我觉得21°是最舒适的，另外，他们耶偷换概念。其实是对进水和出水温度有要求。只要这个达标，另外自身暖气片也正常，温度都是能达到20°，所以大家都被这个室内最低18°欺骗了多年。去看看供暖进水，出水温度。暖气不好的这个都不达标造成的。

6、网友苍山如海888：雁柬供暖公司唯利是图，我小区供暖年年有住户不达标，领导来检查能达20度以上，省长走了没几天就只有15一16度

7、网友淡泊心容天下：最好的解决办法，都家装燃气壁挂楼自己烧。[呲牙]

8、网友亮的生辰石：咸阳有个专家说，供暖不是为了暖，是为了不冷

9、网友古月时尚：西安市长大人，管一管供暖吧！

10、网友柒眞堂：西安市有没有市长？

11、网友端庄优雅可乐Or：西安供热真是最垃圾的，尤其是长安热力

12、网友多彩旭日s：我住纺织城一印社区西区14号楼，三年疫情今年第四个冬，暖气费一分不少，暖气却是18度达标来忽悠人，那几天天气暖房子25度，这几天冷房子也跟着降温17度不到，房子呆不住只能上床开电热毯，要想呆地上，必须棉衣裤加暖鞋，这房子要想舒适，最起码得上20到25度才行，达不到这个温度，暖气费是不是应该减半收取，所谓的18度纯粹的忽悠人民群众，支持的麻烦点赞[赞]

13、网友快乐鸡毛毛：供暖问题与其说是能力水平问题，不如说是个利益问题。前些年，南郊铁路社区户户装了能监测温度的开关，从此供暖季室温基本控制在18～19度，让老百姓欲告无门！想想看，供热公司一个供暖季能省下多少钱？只是可怜了老百姓。

14、网友雄枫：国家GB规定暖气片是入业主户前管道水温是8O度，业主回水管是60度！地暖入户管进水不低于6O度，业主回水40度！！！不是热力公司出水口水温是73度，……热力公司出水口水还要输送多少公里呢！！！[捂脸][捂脸][捂脸]混淆概念！！！不要以室温说，一定要以入业主户前管道水温60度~80度说！！！！

15、网友业闻文：西安市浐灞半岛小区去年这个时间大家都得了新冠就出现过一次停暖，说是再供暖时间不确定的，今年又到12月又是这样，我家是本单元第一家进水的不开空调室温16度达不到，住了十几年以前都还过得去，现在是热流量过手华佰利公司就变成这样了，请问还有人管吗？听邻居说浐灞管委会相关领导和华佰利公司的友情不错，请有关部门给个说法[捂脸]

16、网友隐形的闪电：东郊的热力公司远热分公司，真是垃圾，每年都是收费前烧滴很热，暖气费一收温度就直线下降。等大家投诉了，他们上门让你把卧室的门都关了去测温，甚至挨着暖气片测温。然后测出来的温度不达标，他就说设备不稳定，都当老百姓是啥子吗，强烈要求取消集中供暖，我们自己装壁挂炉，想多少度就多少度。

17、网友爱拍照的爱臭美的平平：年年都是天气一降温，温度不达标，我家只有13度，投诉回复就是锅炉坏了，发个抖音，派出所来了电话叫删除，[捂脸]

18、网友非职业游民：开空调不香吗，非要交钱受冻受气

19、网友qingkong1775：这些供暖企业也是从供暖费中吸取疫情期间的失去

20、网友揽海听风：我们今年都没交暖气费，用空调了，百分之30大家没交，彻底放弃供暖了