12月1日上午，上海多区就诊市民反映医保系统出现故障，造成无法正常挂号、取药等，相关词条迅速登上热搜。当天15时许，南都记者从上海医保局获悉，全市范围的医保系统均已恢复正常。故障期间无法使用医保支付、而只能自费的市民，可返回医院或者药店进行退款，重新拉卡结算。

12月1日上午，上海多区医保结算出现“线路故障”。

“这次情况确实罕见，我们大概从上午8点半陆续接到市民的反馈，及时申报上去抢修。”12月1日15时许，上海医保局热线工作人员告诉南都记者，“下午3点多，我们刚刚收到通知，上海全市医保系统已经抢修好，恢复正常。故障原因没有给到我们通知。”工作人员答复称，对于故障期间受到影响，只能自费结算的市民，可返回医院或者药店进行退款，之后再重新用电子医保卡或者社保卡结算。

南都记者了解到，上海此次医保系统故障，造成市内多家医疗机构和药店“大排长队”，有市民反映自己特意早起却迟迟无法挂号，也有上班族请假看病，在队列中心急如焚。至当天11时许，当地医疗机构结算服务陆续恢复正常。

采写：南都记者 侯婧婧

网友看法

1、网友荳粑粑888：别人生病了姑姑120万叫了个飞机，我姑姑最多只能给我打个120，

2、网友尾号909：这是发生在国际大都市上海啊 [灵光一闪]！如果是战时指挥系统出了问题该怎么应急？？？ 上海该好好反思反思了！

3、网友我地一个朋友：上海停一天是不是利息就160万了[灵光一闪]。

4、网友沉着沙滩1X3：上海确实不如以前[泪奔]

5、网友乐观的海风Rq：肯定是姑姑一个电话修好的！这肯给定要多些姑姑了

6、网友紫金山之巅：必须查到底……

7、网友城里的月光7152：“可返回医院或者药店进行退款”，说得好轻巧。

8、网友黄浦江1234：罕见吗？记忆中已经有三次了，包括今天这次了，不是一直说民生问题不是小事，百姓就医难道不是事吗？

9、网友用户703807694224：上海和广东有毛关系

10、网友幸运喜鹊os：好，恢复了就好了呢1，冒昧的问下哈，我这个可能常低头弄个颈椎的毛病，肩膀酸疼，整个脖子就疼，活动句难受，不知哪位朋友可支个招啊[流泪][流泪][流泪][祈祷]

11、网友认真的画板Ve：上午九点不到就出故障，直到下午才修好，这水平？

12、网友勇者敦化市4O5：我想知道星期天为啥医院不上班

13、网友用户2939807801608：这破系统也不知道是谁在维护。

14、网友doricbae：姑姑在吗 快找她

15、网友沧海一声笑涛涛二岸潮：是不是有黑客攻击系统

16、网友自在星空k：在赶回去办理，说的轻巧，打工人又请假被折腾

17、网友低调的飘过：小姑姑在吗？

18、网友Eric：姑姑把钱用光了，上海停用一天[机智]

19、网友山之渺雾：怎么不打电话给姑姑

20、网友种花兔0102：不科学，竟然没有呼叫小姑姑