近日，河南电视台都市频道节目揭露，据一位来自河南周口联通的员工表述，为了让用户更换光猫，周口联通公司在后台停掉用户的宽带账号，导致用户无法上网，然后让工程师上门“维修”，谎称光猫损坏，需要花299元换新。更换完后，联通再在后台恢复用户的网络。

11月20日，新京报记者从河南省通信管理局获悉，已介入调查，并对周口联通公司进行约谈。

11月20日上午，周口联通发布声明称，关注到媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道后，省、市公司立即成立工作专班进行调查。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。

记者注意到，11月20日上午，在抖音平台河南联通官方账号的直播中，网友互动留言对周口联通“强制更换光猫”事件非常关切。11时许，抖音账号“中国联通河南旗舰店”暂停直播。

直播画面截图

编辑 刘佳

网友看法

1、网友论法有方：了解事件后续，欢迎关注“论法有方”头条号。

2、网友苍穹之昴：通信管理局存在的意义又是什么？

3、网友你瞎扯啥呢：今年我大河南霸占头条热榜前十[捂脸]

4、网友小井姐：我的移动的，莫名其妙停了，让换光猫，好像也是二三百块钱，我嫌贵，没换。之前我的那个有无线网，不知怎么就没有了，换的话得把旧的给移动，当初这个还收了我一百元押金，说是不用了会退的，现在这个用不了，那个不给免费换，要不是现在这个社会离不开手机，真的不想用任何一家网。

5、网友云水绕禅心禅心在云间：移动也不是好鸟，前些年安装的宽带，当时百兆，手机无线上网很顺，后来升级为千兆，百兆无线只给72兆，卡得上不成，打电话查故障，移动上说需换千兆路由器，让住户个人出钱。 我又找了一个旧的百兆路由器安上，无线又能上了，就是不能登录移动提供那个无线wifi。他那个设置72M，卡着不让你上，让你换无线路由器，但自己连上个人的百兆路由器就能上无线wifi。不得不怀疑移动背后捣了鬼。

6、网友竹叶青衫：最后肯定说这是临时工，不是我们的员工，我们只对我们的员工高度负责[赞]

7、网友亲切喜鹊vXr：演，再演，群众的眼睛是雪亮的

8、网友端庄优雅星辰N9：我家河南的，去年也是光猫突然就不能用了，父母年年龄大，不懂就让联通的过来，换了一个光猫，收了360元。

9、网友丰阳游子：这说的是中国移动吧，一个套路。

10、网友天涯明月水果刀：这算电信诈骗了，请公安部门严查

11、网友sunny boy：领导必须开除，员工必须召回，好员工必须受到合理合法公正的对待

12、网友走路的企鹅：联通最乱了，本来78元宽带套餐偷偷改成98元

13、网友英明果断风声vS：联通很黑，网速一慢，就是让换光猫。299一个。光猫以前都是免费换，现在都是收费的。

14、网友儒林椒子：移动也是，这个月刚换，240元，就讲信号怎么这么差，原来如此

15、网友侠客行天下1：我的也被换了，能退钱不?

16、网友紫气东来至东至：武汉国电，燃气强迫居民换所谓智能电表，燃气表[发怒][发怒][发怒]

17、网友春絮秋叶：如果事件属实的话，这种企业就是无良的商家，国家一定要罚它个倾家荡产[赞]

18、网友温柔山雀mmk：299元，不止河南，河北也是，前些日子网络信号不好，联通人员来家里看，说是光猫老化，需要换新，路由器也老化，让我掏600块钱，后来网上买了个信号放大器，花了100块不到，问题解决了

19、网友一整个谢谢你：大河南热点不断

20、网友垄上十月：移动、联通整日想着怎么诈骗用户的钱，而为客户提供优质服务从不考虑，这样企业有什么资格存在、还垄断？！